Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A JFE tem o compromisso com a tranquilidade e satisfação de seus clientes nas compras realizadas em nosso site, e para um maior conforto nós oferecemos uma política totalmente fácil e sem burocracia. 

Caso o produto que você comprou em nosso site não esteja de acordo com a sua expectativa, você pode fazer a devolução sem custos em um prazo de até 07 dias corridos, contados após o recebimento.

Nesse caso é só entrar em contato com a nossa central de atendimento.

ATENÇÃO: Produto devolvido sem essa comunicação, bem como fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Para produtos PERSONALIZADOS, não realizamos troca e devolução.

Regras Para Trocas e Devoluções

• Para realizar a troca ou devolução do produto, o mesmo deverá estar em perfeito estado de comercialização, sem sinais de uso, desgaste, etc. E deverá ser devolvido em sua embalagem original e com seus respectivos acessórios (se houver) como alças, suporte para o notebook, etc. 
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. 
• No caso de troca de um produto com valor superior ao da compra a diferença poderá ser paga via cartão de crédito, boleto ou Transação Bancaria (Depósito e Transferência). 
• No caso de troca de um produto com valor inferior ao da compra, a diferença não será ressarcida, sendo assim será convertida em créditos para uma próxima compra. 
• Para devolução, o reembolso é feito em até 48 horas úteis, após o produto ser recebido na JFE e analisado. 
• Para Trocas após recebermos o produto, é liberado um vale no valor do produto pago anteriormente e você poderá realizar a compra de um novo produto através de nosso site. 
• No caso de produtos comprados com valores promocionais, pode ser que a promoção não esteja mais ativa no momento da troca, então o desconto original não será mais aplicado. 
• Independente do tipo de envio escolhido no momento da compra, as trocas e devoluções serão sempre realizadas via PAC.